VeRoRo(베로로) 개인정보처리방침

① 회사는 회원가입, 서비스 이용, 상품 주문, 고객 상담 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 회원 가입·계정: 이메일, 닉네임, 프로필 이미지(선택), 소셜 로그인 시 해당 플랫폼이 제공하는 식별자
• 반려동물 정보(선택): 이름, 종류, 나이·체중 구간, 알레르기·질환 관련 정보(맞춤 기능 제공 시)
• 성분 분석·OCR: 이용자가 촬영·업로드한 성분표 이미지 및 추출된 텍스트
• 결제·배송: 주문자 정보, 수령인 정보, 배송지, 연락처, 결제에 필요한 최소 정보(결제 대행사가 처리하는 카드·간편결제 정보는 해당 사의 정책에 따름)
• 자동 수집: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보(OS·앱 버전), 쿠키·광고식별자(설정에 따름)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적 범위 내에서만 처리합니다.

• 회원 식별, 가입 의사 확인, 부정이용 방지, 회원제 서비스 제공
• 성분 분석·제품 추천·리뷰·커뮤니티 등 서비스 기능 제공 및 품질 개선
• 상품 주문·결제·배송·CS, 전자상거래 관련 의무 이행
• 이용자 문의 응대, 분쟁 처리, 고지·통지
• 서비스 이용 통계·분석(비식별·익명화 형태로 활용 가능)
• 법령에 따른 의무 이행 및 수사기관 요청에 대한 협조

① 회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

② 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
• 웹사이트 방문기록: 3개월(통신비밀보호법)

① 회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 다만 이용자의 동의가 있거나 법령에 의해 요구되는 경우는 예외로 합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 수탁자·위탁업무 내용을 개인정보처리방침에 공개하고 필요한 경우 이용자에게 고지합니다.

① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요구할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다.

② 권리 행사는 고객센터(전화·이메일) 또는 앱 내 설정·문의 기능을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 파기 사유가 발생한 경우 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가한 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

회사는 개인정보의 분실·도난·유출·변조·훼손을 방지하기 위해 접근권한 관리, 암호화, 보안 프로그램 운영 등 법령이 요구하는 조치를 취합니다.

회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정 등을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

연락처: 010-8111-9370 · veroro@eternalsix.com

현 개인정보처리방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 시 개정 최소 7일 전에 서비스 내 공지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 30일 전에 공지하고 필요 시 별도 동의를 받습니다.